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公關(guān)業(yè)的變遷
公共關(guān)系的基本概念和服務(wù)模式來(lái)自于西方，現(xiàn)在中國(guó)也已經(jīng)有了多年的歷史。環(huán)球公關(guān)是中國(guó)本土第一家公關(guān)公司，有超過(guò)20年的歷史，而目前本土最知名的公關(guān)公司藍(lán)色光標(biāo)也有超過(guò)10年的歷史。
本土公關(guān)公司最初主要服務(wù)IT企業(yè)，之后，隨著各個(gè)行業(yè)的蓬勃發(fā)展而不斷滲透到電信、汽車、醫(yī)藥、金融等各個(gè)領(lǐng)域。本土公關(guān)公司的業(yè)務(wù)類型也從最初單純的發(fā)稿和活動(dòng)組織，逐漸發(fā)展到包括策略顧問(wèn)、政府關(guān)系、危機(jī)管理、培訓(xùn)等在內(nèi)的多元化經(jīng)營(yíng)。
在西方，在經(jīng)歷了“公共關(guān)系黑暗時(shí)期”后，“扒糞運(yùn)動(dòng)”催生出全球第一家公關(guān)公司，并
使公關(guān)走上專業(yè)化的道路，草莽蛻變成為精英。經(jīng)過(guò)100多年的發(fā)展，西方公關(guān)業(yè)已形成較為完善的理論體系，對(duì)從業(yè)人員的專業(yè)素質(zhì)要求很高。上世紀(jì)八十年代初，偉達(dá)公關(guān)成為第一家進(jìn)入中國(guó)的國(guó)際公關(guān)公司，之后，博雅、萬(wàn)博宣偉、奧美公關(guān)、愛德曼等一批知名國(guó)際公關(guān)公司也以各種方式在中國(guó)成立分公司或辦事處�！ � 本土與國(guó)際涇渭分明？
本土公關(guān)和國(guó)際公關(guān)各有優(yōu)勢(shì)，而且在最初呈現(xiàn)出“本土服務(wù)本土，國(guó)際服務(wù)國(guó)際”的趨勢(shì)。本土公關(guān)公司最初的客戶就集中在本土企業(yè)，如藍(lán)標(biāo)最初的核心客戶是聯(lián)想和用友。
從國(guó)際公關(guān)協(xié)會(huì)每年的調(diào)查報(bào)告中我們可以看出，在國(guó)際上享有盛譽(yù)的萬(wàn)博宣偉、博雅、凱旋先驅(qū)等公司的業(yè)務(wù)還主要集中在國(guó)際客戶上。如萬(wàn)博宣偉長(zhǎng)期服務(wù)寶潔和耐克，高誠(chéng)公關(guān)服務(wù)陶氏化學(xué)，奧美服務(wù)諾基亞等。他們的客戶來(lái)源主要有兩個(gè)渠道：一方面來(lái)自于總部，全球簽約。另一方面，來(lái)自于本地，一些國(guó)際性的公司在中國(guó)一旦有公關(guān)需求，他們首先想到的是國(guó)際公關(guān)公司，因?yàn)檫@樣對(duì)他們來(lái)說(shuō)更為方便，無(wú)論是語(yǔ)言上，還是文化上都非常吻合。
事實(shí)上，相對(duì)于國(guó)際公關(guān)公司而言，本土公關(guān)公司有很大的優(yōu)勢(shì)。他們精通中國(guó)文化，熟悉當(dāng)?shù)厝穗H關(guān)系，服務(wù)模式靈活，在很多項(xiàng)目運(yùn)作前敢于向客戶做出承諾。而且，隨著一批國(guó)際公關(guān)公司的人才流動(dòng)到本土公關(guān)公司，本土公關(guān)公司的實(shí)力增強(qiáng)，加之靈活多變的服務(wù)方式，本土公關(guān)公司受到一些跨國(guó)公司的青睞，并嘗試與其合作�！ �
國(guó)際化帶來(lái)新增長(zhǎng)
目前，TOP10本土公關(guān)公司都擁有一些長(zhǎng)期的跨國(guó)公司客戶。比如，藍(lán)色光標(biāo)從1996年開始就為思科、佳能等提供日常傳播服務(wù)，海天網(wǎng)聯(lián)長(zhǎng)期為IBM提供大型活動(dòng)服務(wù)。相對(duì)于本土公關(guān)公司服務(wù)國(guó)際客戶的數(shù)量，國(guó)際公關(guān)公司服務(wù)本土企業(yè)的數(shù)量就略顯不足。不過(guò)，這種情況正在發(fā)生變化。
近年來(lái)，越來(lái)越多的中國(guó)企業(yè)開始了他們的國(guó)際化進(jìn)程，并通過(guò)各種途徑進(jìn)入國(guó)際市場(chǎng)。由于中國(guó)本土企業(yè)的商業(yè)模式、財(cái)務(wù)制度、國(guó)際視野、企業(yè)文化等是針對(duì)國(guó)內(nèi)環(huán)境而設(shè)定的，如果不加改造將無(wú)法與國(guó)際接軌。于是，與國(guó)際公關(guān)公司合作，并逐漸適應(yīng)西方文化和商業(yè)模式，成為眾多中國(guó)企業(yè)的選擇。
從去年開始，中國(guó)移動(dòng)、伊利、長(zhǎng)城葡萄酒、TCL、天獅集團(tuán)等國(guó)內(nèi)企業(yè)紛紛選擇和國(guó)際知名的公關(guān)公司合作。他們認(rèn)為，國(guó)際公關(guān)公司的優(yōu)勢(shì)集中在全球資源、戰(zhàn)略咨詢、人才、語(yǔ)言、系統(tǒng)化運(yùn)作等幾個(gè)方面，而這些優(yōu)勢(shì)可以幫助他們有效地進(jìn)行公關(guān)戰(zhàn)略定位以及面向全球進(jìn)行傳播。有些本土企業(yè)還希望借助國(guó)際公關(guān)公司幫助他們打造國(guó)際化的形象，如國(guó)內(nèi)家具連鎖企業(yè)美克美家多年來(lái)一直堅(jiān)持和國(guó)際公關(guān)公司合作，客戶對(duì)他們的國(guó)際品牌概念認(rèn)知度很高。
有些本土企業(yè)也非常看重國(guó)際公關(guān)公司在危機(jī)管理方面的經(jīng)驗(yàn)。去年，天獅集團(tuán)就委托萬(wàn)博宣偉幫助他們建立了全球危機(jī)公關(guān)體系，并撰寫了危機(jī)公關(guān)管理白皮書，制定了全球公關(guān)傳播策略。
可以預(yù)見，在不遠(yuǎn)的將來(lái)，會(huì)有更多的本土企業(yè)通過(guò)國(guó)際公關(guān)公司加速其國(guó)際化進(jìn)程，而國(guó)際公司將通過(guò)本土公關(guān)公司的執(zhí)行力獲得更多“實(shí)惠”�！氨就疗髽I(yè)國(guó)際化”和“跨國(guó)公司本土化”將成為中國(guó)公關(guān)行業(yè)新的增長(zhǎng)點(diǎn)，這正是一個(gè)市場(chǎng)走向全球化的結(jié)果。