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公關(guān)業(yè)的變遷
公共關(guān)系的基本概念和服務(wù)模式來自于西方，現(xiàn)在中國也已經(jīng)有了多年的歷史。環(huán)球公關(guān)是中國本土第一家公關(guān)公司，有超過20年的歷史，而目前本土最知名的公關(guān)公司藍(lán)色光標(biāo)也有超過10年的歷史。
本土公關(guān)公司最初主要服務(wù)IT企業(yè)，之后，隨著各個(gè)行業(yè)的蓬勃發(fā)展而不斷滲透到電信、汽車、醫(yī)藥、金融等各個(gè)領(lǐng)域。本土公關(guān)公司的業(yè)務(wù)類型也從最初單純的發(fā)稿和活動(dòng)組織，逐漸發(fā)展到包括策略顧問、政府關(guān)系、危機(jī)管理、培訓(xùn)等在內(nèi)的多元化經(jīng)營。
在西方，在經(jīng)歷了“公共關(guān)系黑暗時(shí)期”后，“扒糞運(yùn)動(dòng)”催生出全球第一家公關(guān)公司，并
使公關(guān)走上專業(yè)化的道路，草莽蛻變成為精英。經(jīng)過100多年的發(fā)展，西方公關(guān)業(yè)已形成較為完善的理論體系，對(duì)從業(yè)人員的專業(yè)素質(zhì)要求很高。上世紀(jì)八十年代初，偉達(dá)公關(guān)成為第一家進(jìn)入中國的國際公關(guān)公司，之后，博雅、萬博宣偉、奧美公關(guān)、愛德曼等一批知名國際公關(guān)公司也以各種方式在中國成立分公司或辦事處�！ � 本土與國際涇渭分明？
本土公關(guān)和國際公關(guān)各有優(yōu)勢，而且在最初呈現(xiàn)出“本土服務(wù)本土，國際服務(wù)國際”的趨勢。本土公關(guān)公司最初的客戶就集中在本土企業(yè)，如藍(lán)標(biāo)最初的核心客戶是聯(lián)想和用友。
從國際公關(guān)協(xié)會(huì)每年的調(diào)查報(bào)告中我們可以看出，在國際上享有盛譽(yù)的萬博宣偉、博雅、凱旋先驅(qū)等公司的業(yè)務(wù)還主要集中在國際客戶上。如萬博宣偉長期服務(wù)寶潔和耐克，高誠公關(guān)服務(wù)陶氏化學(xué)，奧美服務(wù)諾基亞等。他們的客戶來源主要有兩個(gè)渠道：一方面來自于總部，全球簽約。另一方面，來自于本地，一些國際性的公司在中國一旦有公關(guān)需求，他們首先想到的是國際公關(guān)公司，因?yàn)檫@樣對(duì)他們來說更為方便，無論是語言上，還是文化上都非常吻合。
事實(shí)上，相對(duì)于國際公關(guān)公司而言，本土公關(guān)公司有很大的優(yōu)勢。他們精通中國文化，熟悉當(dāng)?shù)厝穗H關(guān)系，服務(wù)模式靈活，在很多項(xiàng)目運(yùn)作前敢于向客戶做出承諾。而且，隨著一批國際公關(guān)公司的人才流動(dòng)到本土公關(guān)公司，本土公關(guān)公司的實(shí)力增強(qiáng)，加之靈活多變的服務(wù)方式，本土公關(guān)公司受到一些跨國公司的青睞，并嘗試與其合作�！ �
國際化帶來新增長
目前，TOP10本土公關(guān)公司都擁有一些長期的跨國公司客戶。比如，藍(lán)色光標(biāo)從1996年開始就為思科、佳能等提供日常傳播服務(wù)，海天網(wǎng)聯(lián)長期為IBM提供大型活動(dòng)服務(wù)。相對(duì)于本土公關(guān)公司服務(wù)國際客戶的數(shù)量，國際公關(guān)公司服務(wù)本土企業(yè)的數(shù)量就略顯不足。不過，這種情況正在發(fā)生變化。
近年來，越來越多的中國企業(yè)開始了他們的國際化進(jìn)程，并通過各種途徑進(jìn)入國際市場。由于中國本土企業(yè)的商業(yè)模式、財(cái)務(wù)制度、國際視野、企業(yè)文化等是針對(duì)國內(nèi)環(huán)境而設(shè)定的，如果不加改造將無法與國際接軌。于是，與國際公關(guān)公司合作，并逐漸適應(yīng)西方文化和商業(yè)模式，成為眾多中國企業(yè)的選擇。
從去年開始，中國移動(dòng)、伊利、長城葡萄酒、TCL、天獅集團(tuán)等國內(nèi)企業(yè)紛紛選擇和國際知名的公關(guān)公司合作。他們認(rèn)為，國際公關(guān)公司的優(yōu)勢集中在全球資源、戰(zhàn)略咨詢、人才、語言、系統(tǒng)化運(yùn)作等幾個(gè)方面，而這些優(yōu)勢可以幫助他們有效地進(jìn)行公關(guān)戰(zhàn)略定位以及面向全球進(jìn)行傳播。有些本土企業(yè)還希望借助國際公關(guān)公司幫助他們打造國際化的形象，如國內(nèi)家具連鎖企業(yè)美克美家多年來一直堅(jiān)持和國際公關(guān)公司合作，客戶對(duì)他們的國際品牌概念認(rèn)知度很高。
有些本土企業(yè)也非�？粗貒H公關(guān)公司在危機(jī)管理方面的經(jīng)驗(yàn)。去年，天獅集團(tuán)就委托萬博宣偉幫助他們建立了全球危機(jī)公關(guān)體系，并撰寫了危機(jī)公關(guān)管理白皮書，制定了全球公關(guān)傳播策略。
可以預(yù)見，在不遠(yuǎn)的將來，會(huì)有更多的本土企業(yè)通過國際公關(guān)公司加速其國際化進(jìn)程，而國際公司將通過本土公關(guān)公司的執(zhí)行力獲得更多“實(shí)惠”�！氨就疗髽I(yè)國際化”和“跨國公司本土化”將成為中國公關(guān)行業(yè)新的增長點(diǎn)，這正是一個(gè)市場走向全球化的結(jié)果。